De nombreuses personnes qui font du business sur Internet utilisent Facebook comme vecteur de trafic afin de pouvoir proposer leurs offres, que ce soit des produits physiques, des services ou encore des produits virtuels.
Mais le trafic issu du Facebook présente toutefois un gros inconvénient, ce n’est pas un trafic chaud et son coût d’acquisition publicitaire peut vite revenir très cher…
Au point de ne plus être rentable!
La bonne nouvelle c’est qu’il existe une technique très efficace pour réduire drastiquement les coûts d’acquisitions : mettre en place un tunnel de vente !
Principes et avantages du tunnel de vente
Le principe du tunnel de vente est très simple et peu être appliqué en dehors de Facebook bien évidemment.
Il s’agit d’amener un prospect dans ce que l’on appel un entonnoir de conversion.
Le prospect va alors passer par différentes étapes pour l’amener petit à petit à l’offre que l’on veut lui proposer et ainsi le transformer en client.
Le tunnel de vente peut même s’étendre au delà de l’achat en lui proposant des achats complémentaires immédiats ou par la suite afin de le fidéliser.
Ceci présente un gros avantage puisque l’on va pouvoir mesurer la conversion de chacune des étapes, mieux connaitre son prospect (ou ses prospects), améliorer la conversion, augmenter le panier moyen et fidéliser le client!
La méthode globale
Même si le but est de créer un tunnel de vente complet, c’est à dire de la découverte de votre marque ou de votre service par votre prospect sur Facebook jusqu’à l’achat sur votre site Internet, il faudra tout de même distinguer 2 tunnels de ventes qui sont fortement reliés.
Le premier étant le tunnel de vente sur Facebook (et c’est celui-ci qui nous intéresse ici)
Le second étant celui du site Internet que l’ont peut faire par divers moyens : sur WordPress avec un plugin comme Cartflows ou Thrive Suite par exemple ou encore avec divers outils webmarketing en SaaS qui permettent de faire des tunnels de vente comme Clickfunnels ou systeme.io.
Je précise encore que ces 2 tunnels sont reliés!
Le tunnel de vente sur Facebook
Sur Facebook, le tunnel sera constitué grâce à 2 éléments: le pixel facebook et le Business Manager qui permet d’acheter de la pub.
Le pixel sera installé sur les différentes pages du site Internet qui présente l’offre (page de confirmation de paiement comprise) par :
- un ajout manuel dans le code du thème,
- un plugin spécifique ou
- un outil dédié intégré au thème.
En ce sens, il devra donc également être installé sur la page panier.
Prenons ThriveCart pour l’exemple car j’aime beaucoup cette solution.
Le pixel va mesurer tout ce qui se passe sur Facebook et, par la même occasion, sur le site et la page panier construite avec ThriveCart.
Il saura ainsi si le prospect à uniquement vue la page présentée suite au visionnage de la publicité sur Facebook ou s’il est allé plus loin dans le tunnel de vente (inscription à la mailing liste, ajout au panier, visionnage de la page commande, achat,…)
Ensuite toute la technique consiste a créer différents formats publicitaires avec des messages différents.
Ces messages permettront d’adresser à chaque fois le prospect d’une manière différente.
Soit en lui faisant simplement connaitre la marque ou le service.
Soit en lui faisant prendre conscience qu’il a un problème et qu’il a besoin du service.
Soit en lui poussant l’offre.
Soit en lui représentant l’offre de manière différente.
Etc…
Et c’est comme ça que l’on dessine le tunnel de vente, on va ensuite présenter ces formats publicitaires et ces différents messages en fonction de l’étapes à laquelle le prospect s’est arrêtée soit sur Facebook, soit sur le site Internet.
Par exemple on va présenter la publicité de l’offre formel a un prospect qui a visionné l’intégralité de la vidéo lui faisant prendre conscience de son problème.
Autre exemple : on va présenter l’offre d’une manière différente à un prospect qui est allé jusqu’à l’étape d’ajout au panier.
C’est d’ailleurs tout le principe du retargeting.
Etc…
Vous connaissez maintenant tous les avantages de mettre en place un tunnel de vente sur Facebook relié à vos offres et vous savez comment le mettre en pratique.
Il ne vous reste donc plus qu’à faire les différents tests qui vont bien pour améliorer continuellement le taux de conversion de chacune des étapes de votre tunnel de vente car là est la clé de la réussite.