Marketing Automation : les fabuleux pouvoirs de l’automatisation du Marketing

Nous en avons tous bien conscience, le marketing est omniprésent dans notre vie de consommateur.

Mais ce dont nous avons peut-être moins conscience, c’est que ce marketing a un coût.

Aussi bien pour l’entreprise qui souhaite l’utiliser, que pour le consommateur final qui souhaite se procurer le produit.

De ce fait, réduire les coûts de production et de consommation est l’un des enjeux majeurs de nombreuses entreprises actuelles.

Pour y répondre, plusieurs solutions s’offrent à elles.

Mais l’une des plus rentable, si ce n’est la plus rentable à ce jour, concerne l’automatisation.

Tellement rentable d’ailleurs que de plus en plus d’entreprises en quête d’hyper rentabilité se penchent vers différentes formes d’automatisation comme celle de l’automatisation du marketing.

Mais qu’est-ce que concrètement le marketing automation et ses réels avantages à l’utiliser dans un business sur le web ?

C’est ce que je vous propose de voir dès à présent à travers une petite présentation.

Définition du marketing automation

D’après Wikipedia, le marketing automation fait référence à des plateformes logicielles conçues pour automatiser des tâches répétitives et fournir des outils analytiques aux différents départements marketing.

Une plutôt bonne définition en soi puisqu’on y retrouve nos 3 éléments de base :

1. Les plateformes logicielles.
2. L’automatisation des tâches répétitives.
3. L’analyse des données.

En soi, les plateformes logicielles sont interconnectées entre elles et forment les blocs ou sous-système du système marketing global permettant à un Internaute de passer du statut de simple visiteur à celui d’acheteur.

Et ces sous-systèmes logiciels ont donc un rôle, un objectif commun : assurer l’automatisation des tâches répétitives.

Les avantages de l’automation

Si le marketing automation est autant utilisé de nos jours dans l’industrie, c’est qu’il possède plusieurs avantages et non des moindres :

• Il permet de stimuler et investir les leads et autres clients dans le processus d’achat selon les actions qu’ils effectuent durant celui-ci.
• Il permet de gagner en productivité. C’est-à-dire qu’au lieu de faire appel à une ou plusieurs personnes pour réaliser une tâche, on laisse le logiciel s’en occuper.
• Il permet de gagner en rentabilité. C’est-à-dire qu’au lieu de payer une ou plusieurs personnes pour réaliser des tâches, on laisse le logiciel s’en occuper pour un coût 10, 20 à 30 fois moindre.

C’est d’ailleurs bien pour ce dernier avantage que le marketing automation est si prisée des entreprises.

Car, en sus d’une meilleure production des tâches et gestion des leads, ce-dernier permet un gain de temps et d’argent considérable.

Le gain de temps

Du temps parce que vous n’avez pas à réaliser certaines tâches manuellement.

Par exemples :

1. Lorsqu’un Internaute arrive sur votre site Internet vous n’avez pas besoin d’être derrière votre écran pour lui afficher une popup pour capturer son email. Le bloc logiciel de capture d’email le fait à votre place.
2. Lorsqu’un Internaute s’inscrit à votre liste email vous n’avez pas non plus besoin d’être derrière votre écran pour lui envoyer un email de bienvenue. Le bloc logiciel de gestion d’email le fait à votre place.
3. Vous n’avez pas non plus besoin d’envoyer individuellement un email à vos nouveaux leads pour promouvoir votre contenu et leur proposer vos offres commerciales. Le bloc logiciel de gestion d’email vous permet de créer des séquences d’email automatisées que vos inscrits recevront plusieurs jours après leur inscription.
4. Vous n’avez pas non plus besoin d’ajouter manuellement de nouveaux clients à votre formation ni de leur envoyer leur identifiant par email. Le bloc logiciel de bon de commande et d’espace membres le font à votre place.

Et des exemples comme ceux-ci sont encore nombreux.

Le gain d’argent

Le marketing automation ne fait pas gagner que du temps, il fait également gagner de l’argent.

En effet, grâce aux logiciels de marketing automation, vous n’avez plus besoin de payer des personnes pour réaliser les tâches vu précédemment ni même de payer des développeurs des milliers d’euros pour réaliser ces blocs logiciels.

Pour une centaine voire une dizaine d’euro par mois ou en one shot, des logiciels d’automatisation marketing aux fonctionnalités ultra performantes vous permettent de réduire vos coûts de fonctionnement liés à votre activité sur le web.

Par ailleurs, et point capital, vous pouvez contrôler votre rentabilité de manière extrêmement précise à partir du moment où tout a bien été mis en place dans votre tunnel marketing.

En effet, grâce aux logiciels de marketing automation, vous avez la possibilité d’avoir accès à des statistique ultra détaillées et précises pour contrôler la rentabilité de votre business sur Internet.

Par exemple, si vous savez que pour 100 visiteurs entrant dans votre tunnel de vente, chacun d’entre eux vous rapporte en moyenne 5€, alors vous saurez qu’il ne vous faudra pas payer plus de 5€ le lead dans des campagnes publicitaires pour avoir un ROI positif et donc être rentable.

D’ailleurs, on pourrait même remonter d’un cran et se préoccuper, non plus du coût par lead, mais du coût par visiteur.

C’est-à-dire qu’au lieu de vous dire que sur 100 inscrits à votre liste email, chaque inscrit vous rapporte 5€, vous pourrez vous dire que sur 100 personnes visitant votre page de capture, chaque visiteur vous rapporte 3€ par exemple.

Dans ce cas-là, vous saurez qu’il ne vous faudra pas payer plus de 3€ le clic en campagnes de pub pour avoir un ROI positif et donc être rentable.

Utiliser des logiciels de marketing automation est donc VITAL pour votre business en ligne.

Et bien qu’ils ne soient pas tous gratuits, les logiciels payants ont au moins le méritent d’être ultra performants et de permettre, s’ils sont correctement utilisés et paramétrés, d’aider un business à décoller.

Mise en garde

Lorsque je dis « aider un business à décoller« , je pèse mes mots.

Car que vous le vouliez ou non, l’outil ne fait pas tout.

Si vous ne connaissez pas un minimum les bases du marketing, ces logiciels ne vous serviront à rien.

Ce qu’il faut bien comprendre, c’est que ces outils, ces logiciels ne sont là que dans un seul but : vous aider à optimiser du mieux que possible chaque partie, chaque étape du tunnel de vente.

Là est le secret d’un business rentable, dans l’optimisation.

C’est pourquoi :

• Des outils d’acquisition de trafic comme Facebook Ads ou Google Ads ne valent rien si vous ne savez pas comment optimiser une campagne publicitaire.
• Des outils de capture d’emails de contacts comme ThriveLeads ne valent rien si vous ne savez pas comment créer des popup qui convertissent plus de visiteurs en prospect.
• Des outils de gestion d’emailing comme Active Campaign, Aweber, Hubspot, Mailchimp, ConvertKit ou GetResponse ne vous seront d’aucune utilité si vous ne savez pas un minimum utiliser l’email marketing.
• Des outils de création de page de vente comme Thrive Architect, Divi ou Elementor ne vous seront également d’aucune utilité si vous ne connaissez pas les bases du Copywriting.

Vous voyez où je veux en venir ?

Acheter un logiciel de marketing automation alors que vous ne connaissez rien marketing c’est comme offrir une Ferrari à une personne qui n’a pas son permis.

C’est bien beau sur le papier mais vu que la personne n’a pas les compétences pour la maîtriser, cela ne sert strictement à rien.

Conclusion : si vous ne possédez que très peu de compétences en marketing, formez-vous !

D’une part, cela ne vous fera pas de mal de vous éduquer un minimum, et d’autre part cela pourrait réellement vous faire gagner des années de galères.

L’automatisation des tâches

Nous avons vu jusqu’à présent que le marketing automation consistait à interconnecter différents logiciels ayant pour objectif d’automatiser certaines tâches liées à la productivité, à la rentabilité et au comportement du contact (lead ou client).

Mais toute la question est : « Quelles ces tâches concrètement ?« 

Ces tâches sont nombreuses et chacune liées à une plateforme logicielle.

On peut citer, par exemple :

• L’inscription automatique d’un prospect à une liste de diffusion lors de l’inscription via un formulaire de capture d’emails.
• Le déclenchement d’une campagne de promotion de produit ou service lors de l’inscription à une liste de diffusion.
• L’inscription automatique d’un prospect à une liste de diffusion lors de l’ouverture d’un email, d’un clic sur un lien dans l’email ou suite à ses réponses à un sondage.
• La publication automatique de postes sur les réseaux sociaux grâce à un logiciel de marketing automation du type Buffer ou HootSuite.
• L’inscription automatique du client à une liste de diffusion spécifique après l’achat.
• L’envoi automatique de la facture après l’achat du produit ou service.
• L’envoi automatique des identifiants de connexion à la plateforme hébergeant le produit après son achat.
• Etc.

Toutes ces tâches, toutes ces déclenchements d’actions ou trigger marketing effectuées automatiquement sur le prospect et le client vont permettre de lui créer un véritable parcours personnalisé selon son niveau de maturité.

C’est-à-dire son niveau d’avancement dans le processus d’achat.

• Est-il prêt à acheter ?
• Désire-t-il plus d’informations sur le sujet ?
• Préfère-t-il qu’on lui envoie un autre type de contenu ?
• Où préfère-t-il ne plus recevoir de contenu et d’offre commerciales ?

L’objectif du marketing automation étant, entre autres, de lire dans les pensées du contact, de découvrir l’état d’esprit dans lequel il est actuellement afin de lui proposer le meilleur contenu, la meilleure offre possible.

Mais tous ces efforts et cette énergie mis pour créer une machine à vendre performante seraient vains sans notre 3^ème élément du marketing automation, j’ai nommée : l’analyse de la data.

L’analyse de la data

Vendre des produits et services est une chose.

Mais si une entreprise souhaite réellement se développer, celle-ci se doit de mettre en place des moyens efficaces pour y arriver.

L’analyse de la data en fait partie.

Analyser finement le parcours de ses prospects et clients possède 2 principaux avantages :

1. Elle permet de savoir précisément à quel niveau du processus d’achat les efforts doivent être mis afin d’augmenter la conversion et donc, plus globalement, le chiffre d’affaires.
2. Elle permet de savoir précisément à quel niveau du processus d’achat les prospects et clients sont les plus susceptible d’acheter.

Grâce à cette analyse poussée des données, l’entreprise sera en capacité d’optimiser et de tester intelligemment chaque étape du tunnel de vente jusqu’à en obtenir un ultra rentable.

C’est-à-dire ayant un retour sur investissement (ROI) le plus élevé possible.

Ceci dit, et bien que le marketing automation soit ultra puissant pour développer un business rentable, il n’est rien sans une réelle stratégie d’entreprise.

Si votre stratégie est trop floue ou repose sur trop d’incertitude, le marketing automation ne fera pas décoller votre entreprise et ne la sauvera encore moins.

Je vous aurais prévenu.